常见问题 · 30问全量解答
所有答案以步骤一/二/三格式呈现，清晰可执行。
🔌 接入与安装
Q1：首次使用需要几步？
步骤一：从官网下载对应系统安装包；步骤二：运行安装程序，按提示完成安装；步骤三：打开客户端，点击“智能连接”即可接入。
Q2：连接不上节点怎么办？
步骤一：检查本地网络是否正常（访问其他网站）；步骤二：在客户端手动切换“备用节点”或“自动优选”；步骤三：如仍异常，查看状态页或联系支持。
Q3：最多支持多少设备同时在线？
步骤一：标准版支持 3 台设备；步骤二：进阶版及团队版支持 5~10 台；步骤三：可在“个人中心-设备管理”查看当前绑定情况。
Q4：安装包有多大？
步骤一：Windows 版 18.4 MB；步骤二：macOS 版 22.1 MB；步骤三：Android APK 16.8 MB，iOS 版通过 App Store 下载。
Q5：支持哪些操作系统？
步骤一：Windows 10/11；步骤二：macOS 12+；步骤三：iOS 15+ 及 Android 10+。
Q6：安装时提示“未知发布者”怎么办？
步骤一：点击“仍要运行”继续安装（Windows）；步骤二：macOS 用户需在“系统偏好设置-安全性与隐私”中允许；步骤三：安装完成后首次启动需授予网络权限。
Q7：可以离线安装吗？
步骤一：所有安装包均为完整离线包；步骤二：下载后无需联网即可安装；步骤三：首次启动时需联网激活。
Q8：如何卸载？
步骤一：Windows：控制面板-程序和功能-卸载；步骤二：macOS：拖入废纸篓并清空；步骤三：移动端长按图标选择卸载。
Q9：安装后如何启动？
步骤一：双击桌面快捷方式；步骤二：或从开始菜单/启动台找到“快连引擎”；步骤三：首次启动约需 5 秒加载内核。
Q10：支持自动更新吗？
步骤一：默认开启自动检查更新；步骤二：有新版本时右下角弹窗提示；步骤三：点击“立即更新”即可完成升级。
⚡ 性能与协议
Q11：快连引擎比普通协议快多少？
步骤一：跨洋场景平均延迟降低 22%~35%；步骤二：丢包率从 3%~5% 压缩至 0.7% 以下；步骤三：视频缓冲时长减少 60% 以上。
Q12：调度系统如何选择最优节点？
步骤一：客户端发起测距检测 3~5 个候选节点；步骤二：调度中心综合负载/延迟/丢包率加权评分；步骤三：自动选择最优节点，全过程 ≤ 50ms。
Q13：5% 丢包环境下性能如何？
步骤一：自研协议有效吞吐提升 2.3 倍；步骤二：重传率降低 78%；步骤三：抖动控制在 ≤ 8ms。
Q14：引擎版本多久更新一次？
步骤一：核心协议每两周发布维护版；步骤二：重大功能每季度发布大版本；步骤三：当前最新版本 v3.2.1（2026-08-19）。
Q15：会影响本地网速吗？
步骤一：引擎仅对目标流量进行加速；步骤二：本地访问不受影响；步骤三：可设置分应用分流，仅指定应用走加速通道。
Q16：延迟波动大吗？
步骤一：多路冗余保障波动 ≤ ±10ms；步骤二：故障切换 50ms 内完成；步骤三：实时监控仪表盘可查看当前抖动值。
Q17：支持 IPv6 吗？
步骤一：当前版本全面支持 IPv6；步骤二：自动检测网络栈并优选；步骤三：可在高级设置中手动切换优先级。
Q18：协议加密强度如何？
步骤一：AES-256-GCM 全链路加密；步骤二：密钥协商使用 ECDHE（前向安全）；步骤三：严格遵循零日志策略。
Q19：带宽上限是多少？
步骤一：标准版带宽上限 200 Mbps；步骤二：进阶版 500 Mbps；步骤三：团队版支持 1 Gbps+。
Q20：可以自选节点吗？
步骤一：支持手动选择区域（北美/欧洲/亚洲等）；步骤二：支持收藏常用节点；步骤三：自动模式默认最优。
🛡️ 安全与合规
Q21：数据加密标准是什么？
步骤一：AES-256-GCM 加密；步骤二：ECDHE 前向安全密钥协商；步骤三：零日志策略（不记录浏览内容与 DNS）。
Q22：隐私政策如何？
步骤一：仅收集账户与支付信息；步骤二：不记录任何上网内容；步骤三：符合 GDPR 及中国《网络安全法》要求。
Q23：合规资质有哪些？
步骤一：持有工信部增值电信业务经营许可证；步骤二：数据传输合规；步骤三：定期第三方安全审计。
Q24：日志保存多久？
步骤一：连接日志保存 24 小时后自动删除；步骤二：不保存浏览记录；步骤三：支付信息按行业标准加密保存。
Q25：账号安全如何保障？
步骤一：支持两步验证（2FA）；步骤二：异地登录提醒；步骤三：密码强度强制要求。
Q26：可以退款吗？
步骤一：首次购买 7 天内无条件退款；步骤二：通过官网“个人中心-订单”提交申请；步骤三：退款原路返回，1~3 个工作日到账。
Q27：企业用户如何签约？
步骤一：访问“团队版”页面提交企业信息；步骤二：销售代表 24 小时内联系；步骤三：签署合同后开通专属管理后台。
Q28：遇到安全问题如何上报？
步骤一：发送邮件至 [email protected]；步骤二：安全团队 12 小时内响应；步骤三：确认漏洞后 72 小时内修复。
Q29：是否支持删除账号？
步骤一：在“个人中心-账号设置”提交删除申请；步骤二：身份验证后进入 30 天冷冻期；步骤三：冷冻期结束后永久删除。
Q30：合规性文件在哪里查阅？
步骤一：访问 about.html“合规承诺”章节；步骤二：可下载 PDF 版合规报告；步骤三：或联系 [email protected] 索取。